FAQ

Votre commande sera expédiée en moyenne sous 48h à 72h. La livraison quant à elle prendra en moyenne entre 10 à 15 jours ouvrés.

⚠️ À lire attentivement : Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi :

A savoir : 2 e-mails automatiques vous seront envoyés après votre commande. 

• L'e-mail de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir commandé)                                                                                       
• L'e-mail de confirmation d'expédition 'envoyé dès que le colis est expédié).

Si vous n'avez reçu aucun de ces deux mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et pensez à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (il pourrait y avoir une erreur dans votre adresse).

Enfin, si vous avez reçu le mai de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition, il s'agit alors d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolés. Nous faisons notre possible pour que vos colis soient expédiés en 48h. 

Notre entreprise est située au 1 Rue de Stockholm, 75008 Paris

Il peut y avoir une légère différence de couleurs due à la luminosité et au placement du produit sur la photo. La qualité des tableaux n'en demeure pas des moindres comme indiqués dans la description du produit concernant la composition matériau.

Vous recevrez un lien de suivi par mail à la suite de l’expédition.

Nous expédions à l'international. Veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer selon votre pays de livraison.

Nos tableaux sont fabriqués en Chine, bénéficiant de l'expertise artisanale séculaire, des technologies de pointe et des contrôles de qualité rigoureux, garantissant une excellente qualité à des prix compétitifs.

Notre priorité est votre entière satisfaction avec votre tableau. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, sans justification ni frais supplémentaires, hormis les frais de retour. Pour toute demande, contactez-nous à contact@canvas-paris.com

Vous pouvez renvoyer votre colis jusqu'à 14 jours après la réception. Nous vous en ferons le remboursement, l'échange ou vous proposerons un autre produit avec une possibilité de rabais si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter pour les modalités sur notre adresse contact@canvas-paris.com

Dans ce cas, veuillez simplement nous envoyer une photo du problème, et nous vous réexpédierons le tableau.

Oui, vous avez la possibilité d'annuler votre commande dans un délai d'une heure après l'achat.

Dans ce cas, nous vous réexpédierons le produit ou procéderons à un remboursement si nécessaire.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail contact@canvas-paris.com, en utilisant le formulaire sur notre page contact.