ENTREPRISE FRANÇAISE
1 TABLEAU ACHETÉ LE 2ÈME À -50%
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Cher client, chère cliente, 

Nous vous remercions pour votre commande sur CanvasParis.

Voici les 3 étapes pour suivre l'acheminement de votre commande.

Pour rappel : le temps d'expédition est estimé à 48h, et le délais de livraison est lui estimé à 12 jours ouvrés.

Etape 1 : Votre commande est en cours de préparation. 

Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes logistiques préparent votre colis ainsi que son numéro de suivi afin que tout soit prêt !

Cette étape dure environ entre 24 et 48h. 

Etape 2 : Votre commande est expédiée.

🎉🎉 Ca y est ! Votre commande est expédiée ! 🎉🎉

48h après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de tracking. 

Gardez le bien précieusement, car il va vous permettre de suivre votre colis tout le long de son acheminement.

 

Etape 3 : Suivre votre colis via notre site partenaire.

Pour suivre votre colis, rendez vous sur notre site partenaire en cliquant ici.

 

>> https://www.ordertracker.com/fr

⚠️ A lire attentivement : 

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi :

  • A savoir : 2 e-mails automatique vous seront envoyés après votre commande.                                                                                                      - L'e-mail de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir commandé)                                                                                            - L'e-mail de confirmation d'expédition 'envoyé dès que le colis est expédié). 
  • Si vous n'avez reçu aucun de ces deux mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et pensez à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (il pourrait y avoir une erreur dans votre adresse).
  • Enfin, si vous avez reçu le mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition, il s'agit alors d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolés. Nous faisons notre possible pour que vos colis soient expédiés en 48h.

Cordialement,

La direction CanvasParis.

Un service client dédié est à votre disposition.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h30.

Commandes/EXPEDITION

Quels sont les délais de livraison ? 

Votre commande sera expédiée en moyenne sous 48h à 72h. La livraison quant à elle prendra en moyenne entre 10 à 15 jours ouvrés.

Comment faire si je n'ai pas reçu mon numéro de suivi ?

⚠️ À lire attentivement : Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi :

A savoir : 2 e-mails automatiques vous seront envoyés après votre commande. 

  • L'e-mail de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir commandé)                                                                                       
  • L'e-mail de confirmation d'expédition 'envoyé dès que le colis est expédié).

Si vous n'avez reçu aucun de ces deux mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et pensez à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (il pourrait y avoir une erreur dans votre adresse).

Enfin, si vous avez reçu le mai de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition, il s'agit alors d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolés. Nous faisons notre possible pour que vos colis soient expédiés en 48h. 

Où est situé votre entreprise ?

Notre entreprise est située au 1 Rue de Stockholm, 75008 Paris

Y a-t-il des différences de couleur par rapport aux photos ?

Il peut y avoir une légère différence de couleurs due à la luminosité et au placement du produit sur la photo. La qualité des tableaux n'en demeure pas des moindres comme indiqués dans la description du produit concernant la composition matériau.

Comment suivre sa commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par mail à la suite de l’expédition.

Livrez-vous dans mon pays?

Nous expédions à l'international. Veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer selon votre pays de livraison.

Où sont produits nos tableaux?

Nos tableaux sont fabriqués en Chine, bénéficiant de l'expertise artisanale séculaire, des technologies de pointe et des contrôles de qualité rigoureux, garantissant une excellente qualité à des prix compétitifs.

RETOURS/ECHANGES

Est-ce possible de retourner un article ?

Notre priorité est votre entière satisfaction avec votre tableau. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, sans justification ni frais supplémentaires, hormis les frais de retour. Pour toute demande, contactez-nous à contact@canvas-paris.com

Comment se passent les retours et les remboursements ?

Vous pouvez renvoyer votre colis jusqu'à 14 jours après la réception. Nous vous en ferons le remboursement, l'échange ou vous proposerons un autre produit avec une possibilité de rabais si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter pour les modalités sur notre adresse contact@canvas-paris.com

Je constate que ma commande est arrivée endommagée.

Dans ce cas, veuillez simplement nous envoyer une photo du problème, et nous vous réexpédierons le tableau.

Est-il possible d'annuler ma commande?

Oui, vous avez la possibilité d'annuler votre commande dans un délai d'une heure après l'achat.

Je constate une erreur sur ma commande.

Dans ce cas, nous vous réexpédierons le produit ou procéderons à un remboursement si nécessaire.

Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail contact@canvas-paris.com, en utilisant le formulaire sur notre page contact.

𝗩𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗽𝗮𝗻𝗶𝗲𝗿